Сервисная служба компании СтанкоМашСтрой — это команда из 45 высококлассных специалистов, обладающих обширным опытом и глубокими знаниями в области механики, электроники и технологии металлообработки. Мы понимаем, как важно для вас безотказное функционирование оборудования, поэтому стремимся обеспечить максимальную поддержку и быть на связи в любое время.
В нашей работе мы используем передовые технологии и методы, позволяющие оперативно реагировать на обращения клиентов. Для удобства наших клиентов мы создали центр дистанционной поддержки, где вы можете получить консультации и помощь по вопросам эксплуатации и обслуживания станков. Наша цель — обеспечить вам комфорт и уверенность в том, что любое возникшее затруднение будет быстро и эффективно решено. Если ваша проблема требует выезда нашего специалиста, мы организуем это в течение 48 часов с момента обращения, чтобы минимизировать время простоя вашего оборудования.
Одним из ключевых аспектов нашей сервисной службы является наличие склада запасных частей для всех наших станков. Это гарантирует, что необходимые компоненты всегда под рукой, что значительно сокращает время на ремонт и восстановление работы оборудования. Мы понимаем, что каждая минута простоя — это потеря для вашего бизнеса, и готовы сделать все возможное для быстрейшего восстановления работоспособности оборудования.
Основные направления работы нашей сервисной службы:
- Предпродажная проверка и подготовка оборудования — мы тщательно проверяем и тестируем каждый станок перед отправкой клиенту, чтобы вы могли начать эксплуатацию с максимальной эффективностью.
- Пуско-наладочные работы (ПНР) — наши специалисты помогут вам осуществить запуск станка и убедиться, что всё функционирует в соответствии с вашими ожиданиями и требованиями.
- Установка дополнительных опций — поможем вам модернизировать оборудование, добавив новые функции, чтобы максимально адаптировать станки под ваши нужды.
- Техническое обслуживание — регулярные проверки и обслуживание помогут продлить срок службы вашего оборудования и предотвратить неожиданные поломки.
- Диагностика неисправностей — мы используем передовые методы диагностики, позволяя быстро выявлять и устранять проблемы.
- Ремонт — независимо от того, гарантийный ремонт или не гарантийный, мы готовы оперативно оказать вам необходимую помощь.
- Капитальный ремонт — наши специалисты проведут капитальный ремонт, восстановив ваши станки до их первоначального состояния.
Наш девиз — Качественный сервис для безотказной работы! Наша философия основана на профессионализме, быстроте реагирования и максимальной готовности помочь каждому клиенту. Мы готовы стать вашим надежным партнером в мире станкостроения, обеспечивая поддержку и сервис на высшем уровне.